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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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problema de encendido

HP Laptop - 17-by3613dx 65XX
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas noches, estoy teniendo problemas en cuanto al encendido de mi notebook Hp me dijeron que probablemente es problema del conector de la batería y que tendría que cambiar la placa tengo problemas para encender la notebook y al realizar textos se pixela el texto, desde ya muchas gracias.

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problema de encendido

Hola! Leti35

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Vas a realizar este procedimiento para saber si el equipo tiene problemas en la entrada de carga si la el teste sale aprovado entonces no es problema del puerto de carga y ahi veremos el otro procedimiento como seria la restauracion completa del equipo.

 

Realice una prueba de adaptador de CA de UEFI

Siga estos pasos para realizar una prueba de adaptador de CA con los diagnósticos de Hardware de PC UEFI.

  1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado al sistema y a una toma de pared.

  2. Mantenga presionado el botón de encendido del equipo hasta que se apague por completo.

  3. Encienda el equipo.

  4. Presione de inmediato la tecla F2 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la pantalla de Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.

  5. En el menú principal de UEFI, seleccione Pruebas de componentes.

    Figura : Menú principal de UEFI con Pruebas de componentes seleccionado

    Menú principal de UEFI con Pruebas de componentes seleccionado
  6. En el menú de Pruebas de componentes, seleccione Alimentación

    Figura : Menú de Pruebas de componentes UEFI con Alimentación seleccionado

    Menú de Pruebas de componentes UEFI con Alimentación seleccionado
  7. En el menú de pruebas de alimentación, seleccione Adaptador de CA.

    Figura : Menú de Pruebas de alimentación con adaptador de CA seleccionado

    Menú de Pruebas de alimentación con adaptador de CA seleccionado
  8. Haga clic en Ejecutar una vez para iniciar la prueba.

    Figura : Ejecución de la prueba del adaptador de CA

    NOTA: 

    Si la prueba del Adaptador de CA no está disponible, actualice la versión UEFI. Consulte Diagnósticos de hardware HP.

  9. Cuando la prueba haya finalizado, aparecerán los resultados.

    Figura : Ejemplo de resultados de la Prueba de adaptador de CA

    Ejemplo de resultados de la Prueba de adaptador de CA

    Si el resultado de la prueba es APROBADO, no hay ningún problema con el adaptador de CA. No lo sustituya.

    Si el resultado de la prueba es Falla, registre el código exclusivo de ID de falla de 24 dígitos antes de reemplazar el adaptador de CA. (El código de ID de falla no se muestra a menos que el adaptador esté conectado).

 

Si sale aprobado entonces vas a realizar una restauracion del sistema a como viene de fabrica (Original).

Te anexo el video para que sea mas facil guiarte a la hora de realizar, siempre escogiendo la opcion de borrar todo para que la restauracion se realice 100%.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación