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problema de carga

HP NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, me ha surgido el problema recientemente que mi laptop me indica que esta cargada (el led) pero en realidad no lo esta, cuando pongo el cursor por encima de la bateria me indica que esta en 70. otra cosa rara que paso es que tambien por algunos segundos se puso de color anaranjado, indicando que esta cargando, pero luego vuelve a blanco cuando en realidad no esta cargada al 100%. he hecho la verificacion de la bateria con hp soporte y me indica que todo marcha bien, pero esta ese problebla de el led.

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problema de carga

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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geoshird Estudiante superior
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problema de carga

El problema sigue igual, ademas de lo anteriormente dicho, me pasa que el led se ponen blanco [indicando que esta 100% carga] estando en 58 y la laptop deja de cargar, por nada del mundo coge otro punto de carga cuando el led se pone lanco.

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problema de carga

geoshird con gusto te ayudo ¿qué modelo es tu computadora?


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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problema de carga

El led de carga, se pone blanco, cuándo falta un 3% de capacidad. Cuándo llega al 100%, si tocas el indicador de la batería, en la barra de tareas, te indicará ... carga completa (100%). En ese momento dejará de cargar.

Si tienes un plan de energía creado, lo indicará a partir del porcentaje que hayas elegido.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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problema de carga

@geoshird el modelo de su equipo es: 14-am071la ( X6X83LA ) y lo que usted puso es un numero de serie que debe de retirar por favor.

 

La batería que utiliza su equipo es:

807956-001Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)

 

Puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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problema de carga

Por favor, desde ... (Tres puntos.JPG), Editar respuesta, borra el N° de Serie (S/N°), que has escrito.

Tu ordenador, que está fuera de la cobertura, de la garantía, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-am000-Notebook-PC-series/10862182/model/14183085?jumpid=r...

X6X.PNG

Tiene, batería ...

  • Part No: 807956-001
  • Description: Battery pack - 3-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh (HS03031-CL)
  • Rohs: COMPLY_2.07
  • 807956-001.PNG

Puedes adquirirlo directamente, ya que hay existencia, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=88B5BF285F3544D58690EA06BB7333E9&SearchIn=P...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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