problema de bateria

[PedroHenández]

hola al iniciar mi conputadora aparece que la bateria es baja para ejecutar el sistema, bueno investigue y di que mi bateria esta muerta y solo almacena 17%, el codigo de error que me arrojo al ejecutar el f2 fue 9PM4X9-8Q69PQ-XD70QK-CO8103,  ID-1GR84CA#ABM. es necesario que cambie mi bateria? tampoco puedo calibrarla 😞 me gustaria saber que puedo hacer. 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @PedroHenández 

Si hay que cambiar la bateria, si me pone el modelo comleto de su equipo o  mejor aun el numero de producto le puedo indicar el numero de parte y el tipo de bateria que debe comprar. El numero de producto lo puede ver en el HP Support Assistant.

La bateria de su equipo seguramente es interna, pero con el manual de servicio le muestra luego como abirir su equipo y cambiarla, claro sino tiene mucha experiencia en esto quizas entonces lo lleva al tecnico para uqe haga el cambio.

Usted puede seguir trabajando con la bateria dañada pero siempre debera estar conectado a la corriente.

[PedroHenández]

el numero de producto es 1GR84LA#ABM. muchisimas gracias por aclarar mi duda, la bateria seria externa

[resistencia]

Hola @PedroHenández 

Su bateria es : 3-cell, 31-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery

Tiene dos modelos que van con su bateria :

Numeros de parte:

919700-850
919700-851

En mexico con ese numero de parte le sera facil encontrarla por ejemplo en mercado libre

https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-685194163-bateria-hp-jc03-jc04-919700-850-hstnn-167n-240-24...

Use el numero de parte y lo pone en buscador de internet y la va conseguir , puede usar ambis numeros de parte yo use el primero en esta busqueda.

Manual de Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493257