problema de audio

[kuzuri]

hola que tal espero y el soporte de hp resuelva el problema de audio ya que probablemente sea de software al actualizar el adrenaline empezo el problema se oye ruido o como interferencia en el audio PERO solo en las aplicaciones de la web como el zoom meet youtube etc..   porque en el reproductor de música no se escucha ni en la aplicación de peliculas. si alguien ya resolvio este problema o tiene la solucion podria compartirla ya que es muy molesto el ruido y hay que estar conectando una bocina externa para soluconarlo

[resistencia]

Estimado @kuzuri 

indique por favor el modelo de portátil o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC

[kuzuri]

HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos, alli luego haga clic en controladores de juegos¿, video y sonido, busca el controlador Realtek, y desinstala, le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla aceptando y al terminar reinicie el equipo y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105701.exe 

[kuzuri]

no se resolvió el problema sigue igual 

[resistencia]

Entre al panel de control de sonido y desactiva la aceleración por hardware