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[gim26]

Cuando enciendo el portátil, el ventilador se revoluciona mucho y al poco tiempo el portátil se apaga y da error de temperatura y no es por la suciedad. Puede ser por fallo en la ram ?

[GOLD_MASTER]

Hola @gim26 .

Cambie la pasta térmica y le recomiendo la arctic silver 5.

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[gim26]

Gracias por la ayuda pero el problema sigue

[GOLD_MASTER]

@gim26 .

Realice un análisis de hardware .

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
3. Cuando aparezca el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI), haga clic en Pruebas del sistema.
4. Haga clic en Prueba exhaustiva.

[gim26]

Buenos días. No me deja hacer la prueba . Se apaga antes de empezar.

Me sale este mensaje:

Thermal shutdown occurred
The System BIOS has detected that your notebook PC was put into hibernation or shutdown to avoid overheating. The system is now operating normally. Overheating may occur if the cooling vents are blocked or the operating temperature exceeds the specifications. The notebook PC should return to normal operation once the situation is resolved.
System Temperature
ENTER - Continue Startup
(90D)
For more information, please visit:
www.hp.com/go/techcenter/startup

[GOLD_MASTER]

@gim26 .

El equipo puede apagarse después de permanecer en modo espera. Al reiniciarlo, muestra el siguiente mensaje:

El equipo se apagó previamente para evitar el sobrecalentamiento. Si se bloquean los orificios de ventilación o la temperatura de funcionamiento excede los requisitos de sistema, el sobrecalentamiento puede ocurrir. El equipo volverá al funcionamiento normal después de que se resuelva la condición de sobrecalentamiento.

Para resolver el problema, actualice a la versión de BIOS más reciente.

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.