pantalla no enciende

[diegoayor]

Hola soy Diego y dispongo de un hp pavilion 14-ce 0004ns s/n ***bleep***.
tengo el problema de que la pantalla no enciende y se detiene el proceso de arranque.
Si conecto el cargador, carga bien ( se enciende led de carga en naranja y cuando se completa la carga pasa a verde ).
AL PULSAR EL BOTON DE ARRANQUE CON LA RAM INSERTADA parpadea el led del boton de encendido ( 5 seg apagado y 1 seg encendido).Los ventiladores arrancan y se detienen inmediatamente.
AL PULSAR EL BOTON CON LA RAM EXTRAIDA parpadea el led de mayusculas ( 3 parpadeos cortos y 2 largos ).
En ninguno de los casos la pantalla enciende.
ruego me orienten hacia cual puede ser el problema, ya que no consigo encontrar los codigos de error para esta placa base.
gracias.

[BrayanE]

Hola,

diegoayor

Realice un reinicio de energía a su equipo:

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.

4. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

5. Encienda el equipo.

Puede seguir el siguiente documento para identificar la falla de los parpadeos del led: https://support.hp.com/ar-es/document/ish_2759559-2544027-16

Saludos,

Soporte HP.

[resistencia]

Estimado @diegoayor 

por favor siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/ar-es/document/ish_2759559-2544027-16