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pantalla negra notebook no enciende posiblemente error de bios
el 07-02-2024 08:56 PM
Utilizando el notebook de manera rutinaria este se traba y no responde, me vi en la necesidad de hacer un apagado forzado y no lo use hasta el día siguiente.
Al intentar iniciarlo este ya no mostraba imagen, el botón de encendido se iluminaba y la tecla de bloq.mayus parpadeaba 5 veces lento y 3 veces rápido, según la propia pagina de HP esto se debe a que la Bios no responde en el tiempo justo, probé varias soluciones dadas en la pagina(https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4120765-4027283-16) y ninguna funcionó, quisiera destacar que al momento de querer reparar/actualizar la Bios con los comandos "windows"+"b" o "windows"+"v" la pc seguía sin dar ningún tipo de imagen, en el caso especifico de "windows"+"v" el botón de encendido se mantenía brillando alrededor de 20 segundos para luego apagarse y volver a iniciar con el parpadeo antes mencionado.
Probé utilizado distintas unidades usb flash con distintas versiones de bios sin resultado, y la pc no llega a dar mayor feedback del antes mencionado.
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pantalla negra notebook no enciende posiblemente error de bios
el 09-02-2024 05:08 PM
Hola estimado @chesumadre , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
Saludos Soporte HP
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pantalla negra notebook no enciende posiblemente error de bios
12-02-2024 02:53 PM - editado 12-02-2024 02:55 PM
Buenas, muchas gracias por responder.
El modelo es un Pavilion GAMING 15-dk0015la, número de producto 6QW87LA#ABM, en unos meses debería cumplir 4 años desde que lo adquirí en 2020, el SO es Windows 10.
Saludos desde Chile.