pantalla azul

[Jonathan_Leo]

 tengo un problema sobre este codigo de error no se a que se debe si alguien me puede ayudar dandome información sobre esto y si es algo de que debo preocuparme.

Ya visite la pagina que me propone esta pantalla azul pero mi codigo de error no aparece, a y por cierto cuando sucedio el portatil estaba en suspenso y cuando la volvi a enceder me salio este error

GRACIAS  POR SU AYUDA

[GOLD_MASTER]

Hola @Jonathan_Leo .

Ha colocado alguna pieza o a quitado algo en su equipo?

1. Apague el equipo (Por completo).
   2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
   3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
   4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.
   5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
   6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
   7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
   8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
   9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

[Jonathan_Leo]

hola de nuevo amigo, para responder a tu primera pregunta no, no he desmontado nada de la pc pero tengo un disco duro externo que utilizo para guardar datos no se si eso afecte a este problema.... ademas el proceso lo hice sin el disco duro esterno conectado como ya te dije no se si esto afectara al resultado ....

pero bueno hice lo que me pediste y la versión fue 7.6.2.0

a continuación te muestro las imagenes de que todo salio correcto.

[Jonathan_Leo]

bueno si no puedes ver la imagenes todo me salio correcto y la versión ya te la di

espero que me sigas ayudando

[GOLD_MASTER]

@Jonathan_Leo .

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

• sfc /scannow
• chkdsk C: /F /R
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.