numero de pieza de un portatil elitebook

[Boabdil]

Hola,

He detectado que el micrófono de mi portatil Elitebook 840 G5 (numero de serie *Editado*) se ha estropeado. He hecho ya varias pruebas con las herramientas de diagnóstico y todas dan correctas, así que he conectado un micrófono por USB y funciona perfectamente. Así que creo que necesito esa pieza de recambio. Dado que que mi equipo ya no está en garantía quiero sustituirla, pero no sé donde encontrar el despiece con el número de pieza correspondiente para poder pedirla.

¿Alguien puede ayudarme?

Gracias

[resistencia]

Estimado @Boabdil 

quizas es un problema de controladores, instale el siguiente controlador, y luego entre en windows privacidad y vea que el micrófono este con los permisos para ser utilizado por la aplicaicon que desea usar el micrófono.

 https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140283.exe 

y el numero de parte del microfono que esta en la pantalla es :

Microphone module (includes double-sided tape; not shown) L15512-001

Use ese numero de partes en un buscador de internet para encontrar un vendedor.

[Boabdil]

Gracias por la ayuda. Los controladores y permisos están todos bien. Los drivers de los controladores los reinstalé del mismo fichero que me has mandado hace unas semanas, pero todo sigue igual, así que creo que me tocará buscar la pieza y cambiarla.

Gracias de nuevo.