nueva laptop no enciende

[guillecanaya]

Buenos dias , compre una notebook hp 15da1016ns por Amazon , la conecte a la red durante 12 horas para que cargue bien la bateria,  y al intentar prenderla NO ENCIENDE ,  podrian ayudarme? hay alguna secuencia de teclas para encenderla por primera vez ? no quiero sacar la bateria , no es desmontable, para no perder la garantia, desde ya gracias

[Maké]

1) Conecta el adaptador/cargador desde la toma de corriente hasta el ordenador. 

2) Verifica el color del LED que se encuentra a lado del sitio dónde se enchufa el plug. Si el color es rojo o naranja, significa que no está totalmente cargada o directamente no cargó. Si está blanco el Led, significa que puede estar la batería cargada totalmente o con más del 97% de la capacidad total de carga.

3) Mira, este video … https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

4) Si pese a ello, no enciende, entonces llévala dónde adquiríste el ordenador o, contacta al Servicio Técnico de HP, mas cercano a tu domicilio. 

[guillecanaya]

Make, gracias por tu respuesta, te comento que al recibir la notebook ,  ( la compre por internet via Amazon) , la conecte con su cargador a la red mas de 12 horas antes de darle arranque, y efectivamente el LED encendido blanco, pero al apretar el boton de encendido, NO PRENDE , ni arranca obviamente. Abri un caso en Soporte de hp , para activar la garantia, ya que hice la compra con garantia Global Internacional, pero inentendiblemente me respondieron telefonicamente que no pueden atenderlo porque el equipo no existe en Argentina y por lo tanto las supuestas piezas que podria ser necesario cambiar no estan disponibles en este pais, lo que no se entiende es que se niegan siquiera a revisarla para verificar esto, ya que quizas como he leido solo se trata de descargar un exceso de energia, o de estatica ,  aclaro que la bateria en este equipo es incorporada no extraible. 

atte

Guillermo

[Maké]

A la brevedad posible, se contactarán contigo, desde el Soporte de HP, para definir los pasos a seguir.

[L_Zermeño]

Guillecanaya con gusto te ayudo. 

Para dar seguimiento de manera detallada a tu caso te envié un mensaje privado revísalo por favor. 

Saludos !!!!!