notebook hp 15-cw1025la no enciende y parpadea bloq mayus

[Decanotuc1]

Buenas noches, hoy quise encender mi notebook HP 15-cw1025la y esto no sucede ya que queda la pantalla negra y parpadea la tecla de bloq mayus y en unos segundos se apagan las luces LED, si alguien me puede ayudar con este problema se lo agradecería

[GOLD_MASTER]

Hola @Decanotuc1 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Decanotuc1]

Hola no funciona eso, desconecto todo apretó 15 segundo el botón de encendido y luego conecto la notebook y apretó el botón de encendido y sigue igual, no se que más se puede hacer ya que no hay nada específico para el modelo de mi notebook

[GOLD_MASTER]

@Decanotuc1 .

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

[Decanotuc1]

Les escribo desde San Miguel de Tucumán, Argentina, no recuerdo si todavía está en garantía, tendría que buscar la factura de compra

[SolQ]

Hola  Decanotuc1

Comunicate con nosotros por los siguiente número para que podamos ayudarle :

Capital Federal:
39915978

Del Interior:
08003456588

https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.