no siempre funciona el touch

[margori]

tengo hace solo un mes mi laptop y a veces no funciona el touch, debo reiniciarlo par que funciones en forma correcta, lo mismo  ha sucedido con el sonido.

[GOLD_MASTER]

Hola @margori .

Con touch se refiere al touchpad o al tactil de la pantalla?

[margori]

Me refiero al touchpad del teclado

[GOLD_MASTER]

Hola @margori .

1. Realice un restablecimiento completo siguiendo los pasos en el documento de HP Cómo realizar un restablecimiento completo o un reinicio forzado. Un reinicio de hardware borra las instrucciones del controlador. El equipo vuelve a leer todas las instrucciones de los controladores y software almacenados en el sistema operativo, lo que puede resolver algunos problemas.
2. Verifique si tiene los controladores más actualizados para su TouchPad o ClickPad. Siga estos pasos para instalar los controladores más recientes.
   1. Visite la página web de Descargas y controladores de HP. Introduzca el número de modelo de su equipo y haga clic en Ir.
   2. Seleccione su modelo de equipo en la lista de resultados.
   3. Seleccione su sistema operativo en el menú desplegable y luego haga clic en Siguiente.
   4. Desplácese hacia abajo para seleccionar la categoría Controlador - Teclado, mouse y dispositivos de entrada.
   5. Haga clic en el botón Descargar junto al controlador apropiado de TouchPad o ClickPad. El archivo se descargará en su carpeta de Descargas
   6. Abra la carpeta de Descargas y haga doble clic para instalar al controlador más reciente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
3. Haga que el equipo vuelva a una configuración de software con la que el TouchPad funcionaba restaurando el sistema a un momento en que el panel táctil funcionaba correctamente. Para obtener más información, consulte Utilización de Restaurar sistema de Microsoft (Windows 10 y 😎.

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Buscar actualizaciones y luego haga clic en Buscar actualizaciones en la lista de resultados.
2. Haga clic en una de las siguientes opciones, si aparecen, en la ventana de Windows Update:
   • Si existen actualizaciones disponibles para descargar, haga clic en Instalar ahora.
     
   • Si actualmente no hay actualizaciones en la lista, haga clic en Buscar actualizaciones y luego haga clic en Instalar ahora si Windows detecta actualizaciones disponibles.