no reconoce por ningun lado disco ssd PCli M.2 2280

[uriel84]

Necesito cambiar la capacidad de mi laptop ya que cuenta con una Emmc de 64 gb y compre una ssd PCli M.2 2280 de Kingston 250gb pero la laptop no la detecta por ningun lado, no aparece en la bios, y tampoco cuento intento instalar windows. ayuda por favor 

[resistencia]

Estimado @uriel84 

donde puso el disco porque según entiendo su equipo solo tiene  64 GB eMMC y esta integrada a la placa madre., 

[uriel84]

El modelo de mi laptop es  HP 14-fq0037nr

Y tiene un slot para ssd PCli M.2 

 

[resistencia]

verifique en la BIOS si puede desactivar el disco eMMC, porque creo que mientras tenga ese disco activo no va reconocer otro disco 

[uriel84]

De dónde lo desactivo, no veo esa opción en el BIOS 

 

 

[uriel84]

Tendrá algún número de WhatsApp o vía telegram dónde la comunicación sea más eficiente.

[resistencia]

no somos empleados de HP, solo ellos puede hacer ese tipo de contacto y lo debe hacer por el siguiente link 

Póngase en contacto con HP | HP® México

Usted si entra al administrador de disco ve alli el disco nuevo.

[uriel84]

No amigo, tampoco en el administrador de discos aparece, de igual manera intenté instalar Windows y pensé que aparecería pero tampoco. El disco es totalmente nuevo y quiero descartar que no sea algún detalle por el cual no reconozca el disco antes de devolverlo suponiendo que viene defectuoso 

[resistencia]

verifique en la pagina de soporte del equipo que tiene el BIOS actualizado.

[uriel84]

Procederé con eso y te comento si funciona. De antemano agradezco mucho tu ayuda.