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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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tengo dos tarjetas, la integrada que es una amd radeon r5 graphics y una dedicada que es amd radeon r7 m340, el problema se encuentra en que mi tarjeta dedicada no lo reconoce mi portátil a mi parecer ya que al entrar en configuración a elegir un alto rendimiento en ambas opciones me sale el de la integrada, y estoy de pronto sea la cusa de que cuando juego los fps varían demasiado hasta llegar a 00.
Hola @CristianP123 .
- Apague el equipo.
- Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecte el adaptador de CA del equipo.
- Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
- Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
- Encienda el equipo.
Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).
- Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de
, si ha resuelto el problema presione 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola! CristianP123
Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.
Prueba estos controladores empiesa por el primero.
Controlador de gráficos High-Definition AMD:sp79701.exe
Controlador de gráficos AMD High-Definition (Windows 10 v1703)sp80617.exe
Controlador de gráficos AMD High-Definition (Windows 10 v1803)sp88345.exe
Suporte Saludos!!
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