no puedo conectar monitor vía HDMI de docking portable USB C (Elektra) en laptop HP Pavilion

[MSVV]

Hola,

Espero que todos estén muy bien.

No puedo conectar monitor vía HDMI de docking portable USB C (Elektra) en laptop HP Pavilion.

El docking es marca Elektra multi port UC-301. Los puertos USB del docking funcionan muy bien pero el puerto HDMI no.

La especificación del docking indica que el puerto HDMI funciona bajo protocolo display port.   Desconozco si el Laptop Pavilion funciona con este protocolo, o si eso significa algún problema.

Muchas gracias por la ayuda.

Marcelo

[resistencia]

Estimado @MSVV 

por favor indique el modelo completo o numero de producto , para verificar su su puerto USB-C es compatible con displayport.

[MSVV]

Hola, Muchas gracias por responder.

El Modelo es 

HP Pavilion Laptop

Model: 15-cw0005la

ProdID: 3PX72LA#AKH

Saludos,

Marcelo

[resistencia]

Estimado @MSVV 

Creo hay una cofunction en la documentación estos modelos no deberian tener displayport, pero por alguna razon hay  una falsa informacion del modelo en la pagina de especificaciones

https://support.hp.com/uy-es/document/c06044826 

pero yo estoy casi al 100% seguro que este modelo antes en las especificaciones indicaba que no soporta Displayport,

Reportare esta falla en las especificaciones ya que en mamual de servicio indica que no soporta display port

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06248787.pdf 

[MSVV]

¿Entonces la Docking no me sirve para conectar otro monitor? ¿es un problema de la docking o definitivamente el equipo no soporta por la salida USB C conectar otro monitor?

muchas gracias por tu ayuda y saludos,

Marcelo

[resistencia]

Es el equipo que no soporta USB-C para trasmitir imagen

[MSVV]

Muchas gracias. 

cómo puedo conectar un monitor externo sin ocupar la puerta HDI que trae el equipo?

Para aclarar el equipo tuvo un golpe y la salida HDMI que trae el equipo esta suelta y no funciona, por eso busco la alternativa.

Muchas gracias por la ayuda  saludos,

Marcelo

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @MSVV 

Lo unico es HDMi si lo tiene dañado, lamentable no hay otra alternativa. Al menos que tenga un monitor o  TV con wi-fi  incorporado y tramita la imagen via Wi-fi  del ordenador a la TV.

Sino teien mas consultar por favor no olvide aceptar la solucion dada. Gracias.

[MSVV]

muchas gracias