no puedo acceder a las opciones avanzadas de mi bios

Kakote · ‎29-07-2020

hola esta es la primera ves que pregunto esto porque no había tenido problemas hasta hoy cuando accedí a la BIOS de mi notebook . porque hace poco instale una memoria RAM de 8gb adicional a la de 4gb que tenia original mente y quisiera aumenta la memoria grafica a 1gb que anteriormente era de 512mb ya que ahora tengo 12 gb de RAM instalados. anteriormente use A+f10 mi BIOS es una f53 este es el software Insydeh20 rev 5.0 que hace unas 2 semanas se actualizo y parece ser que las combinaciones de acceso a las opciones avanzada de la BIOS cambiaron por favor me podrían dar la nueva combinaciones de teclas para poder acceder a esas opciones nuevamente muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎29-07-2020

Hola @Kakote .

A las opciones avanzadas solamente pueden ingresar los ingenieros de los laboratorios de Hp y trabajadores de los centros de servicio autorizados por parte de Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Kakote · ‎29-07-2020

hola de nuevo mira lo escribiste no era lo que esperaba leer, pero eh entrado varias veces a las opciones avanzadas de la BIOS de mi hp sin ningún problema sabes y todo esto ocurrió por la actualice la BIOS siguiendo los concejos del hp support assistant de la notebook y por eso estoy acá . veras cuando compre la portátil hace 2 años no podía agregar algo de hardware como una RAM porque tenia 2 años de garantía (1año del fabricante y otro del vendedor) cuando empecé a usarla era inmunda básicamente por eso hice modificaciones internas siguiendo mi conocimiento de profesor de tecnología sin tocar nada del hardware y gracias a eso funciono como la notebook de mi sueños y aun anda perfectamente. además en esta ciudad no hay servicio técnico de hp, por eso estoy pidiendo soporte para poder seguir trabando con ella como hasta ahora por te pido que ayudes a poder entrar nuevamente a las opciones avanzadas de mi bios no nesesito nada mas todo lo demas esta perfecto solo quiero poder tener mas memoria grafica para trabajar mejor con mis videos porque muchos son full hd

E_Ramirez · ‎03-08-2020

Hola @Kakote con gusto puedo informarte.

Tal cual lo indica @GOLD_MASTER, las opciones avanzadas de BIOS solo son visibles para laboratorio HP, puedes acudir algún centro autorizado para revisar el soporte con ellos directamente.

¿De que país y ciudad te contactas?

Estela

Saludos!

Kakote · ‎03-08-2020

Hola de nuevo. mira tengo el derecho de usar lo que compro a voluntad mía para eso pague por la portátil lo cual estaba haciendo hasta que la hice caso hp assistent por eso dicen que lo barato cuesta caro debí una msi y como ya mencione anteriormente en esta ciudad no hay ninguno que de soporte de algún tipo y por cierto soy de argentina y vivo en la pcia de corrientes mi portátil no tiene ningún desperfecto

Kakote · ‎03-08-2020

me olvido la cuidad es Corrientes

E_Ramirez · ‎04-08-2020

Por ahora carecemos de centros de servicios activos en Argentina.

Lo que puedo brindarte es un link con los diferentes distribuidores en tu país, con ellos investiga si brindan algún tipo de servicio.

https://locator.hp.com/ec/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=ar&ml___cont=LAR

Selecciona negocios al abrir el link

Estela

Saludos!