no funcionan las teclas "n" y "alt gr".Ya las limpié, pero igual...

[Pedroa350]

tengo una HP Pavilion Notebook 14 con win 10 de 64. Dejaron de funcionar las teclas "alt gr" y la "n". no se que hacer'? Ya probé limpiándola con alcohol isopropílico,y nada

[Pedroa350]

es una hP pavilion de 14 pulgadas. La letra n no funciona. Es moderna y lo demás está bien

[resistencia]

Hola @Pedroa350 

por favor indique el nombre completo de su equipo  o mejor aun el numero de producto , esto lo puede ver en el HP Support Assistant si lo tiene instalado.

[Pedroa350]

ok. el número del producto es P0E29LA, Windows 10 Home Single Language 64 bits

[resistencia]

Hola @Pedroa350 

Intente primero actualizar el BIOS, este proceso puede ser largo y con reinicios del equipo no lo interrumpa nunca hasta que vuelva entrar por si solo a la sesión de windows

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ab100-notebook-pc-series/8... 

Si esto aun no soluciona el problema instale el siguiente   Controlador y reinicie el equipo

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-ab100-notebook-pc-series/8... 

[Maké]

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-14-ab100-Notebook-PC-series/8499300/model/10380576?...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04786101

Tiene, teclado ...

• Part No: 806756-161
• Description: TOP COVER AHS WITH KEYBOARD ISK/TP LTNA (tipo isla/Latinoamérica)
• Rohs: COMPLY_1.00

Para verificar el funcionamiento de las teclas incluídas con fallas, puedes ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03835024