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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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no funciona mi lector de huella digital

el ‎07-07-2020 12:31 AM

Producto: HP Laptop 15-dy0xxx
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas noches acabo de comprar una HP Laptop 15-dy0xxx con win10 x64  , Windows realizo algunas actualizaciones  ya hora ya no funciona el lector de huellas digitales, ni siquiera lo reconoce en el administrador de dispositivos biométricos

 

que puedo hacer ?  

Etiquetas (1)
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1 persona tiene esta duda
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
80,086 12,881 21,255
Mensaje 2 de 2
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no funciona mi lector de huella digital

el ‎07-07-2020 10:44 AM

Hola @Dsacal 

 

pruebe a instalar el siguiente controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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