no enciende la pantalla de mi laptop

gaf291 · ‎06-02-2019

Hola, tengo el problema que no enciende mi pantalla , si funciona el sistema operativo porque la conecto a un monitor y continuo trabajndo.

Me han dicho que puede ser una configuración de la bios, lo cual la he actualizado pero sigue igual.

Lo que no he hecho es quitar la pila, no se si deberia de hacerlo.

Agradecido en recibir información

Gustavo

GOLD_MASTER · ‎06-02-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

gaf291 · ‎07-02-2019

Correcto, muchisimas gracias. Fueron los pasos que hice y los resultados fueron muy positivos. Estoy muy agadecido por la información.

GOLD_MASTER · ‎07-02-2019

Entonces ya no se presenta el problema?

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Soporte Técnico HP