no detecta panel tactil ni teclado en windows 10 solo en bios

[kalamark]

si lo efectue hace tiempo pero no quedo, por lo cual instale el SO limpio, claro no borre la unidad de recuperacion pero ahora no puedo hacer uso de la particion por que ya no tengo instalado el recovery manager, con f11 no se activa la particion pese a que aun sigue ahi

[Hcaride]

Realmente probaría a la reinstalación del sistema de nuevo, desde medio externo. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[kalamark]

gracias por tu consejo , si intente por un medio externo y nada, descarto que sea fisico porque el bios lo detecta sin problemas al ingresar o en el modo grafico que tiene para analizar el hardware, todo funciona en el diagnostico, entrado al SO ya no, despues de media hora a veces agarra, nuevamente gracias y saludos

[Hcaride]

Hola, kalamark. 

También sería interesante realizar un downgrade para probar el funcionamiento del equipo. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[kalamark]

hola  ,acabo de instalar 8.1 y salio peor, no me detecto ni el touch de la pantalla, pero lo restaure a 10 y ya solo es el problema ya mencionado, mousepad y teclado en windows no sirven, solo bios

[Hcaride]

Hola kalamark.

¿Me podría indicar si dispone de garantía?

Un saludo

[kalamark]

no cuento con garantia lamentablemente, por eso acudi aqui ,ya que dudo que sea el hardware por que en el bios agarra todo bien, le baje a 8.1, restaure de fabrica y aun nada. solo en el sistema operativo no detecta el teclado y el mousepad, de repente lo llega a agarrar pero por lo regular no funciona una vez ingresado al SO

[Hcaride]

Buenos días, 

Probaría directamente con otra imagen de Windows, una imagen limpia, descarga la imagen ISO desde la página de Microsoft, crea los medios de recuperación y formatea desde medio externo. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[kalamark]

muy amable en responderme, lamentablemente hasta la herramienta de creacion de ISOS para instalar windows limpio fracaso. ahora tengo la particion de recuperacion pero me es imposible restaurar de fabrica .

[Hcaride]

Buenos días, kalamark. 

Realmente me refería a instalar el sistema operativo de nuevo pero desde medio externo, osea desde USB no desde Recovery. 

Un saludo 
Soporte técnico HP