no carga la bateria mientras uso la notbook

Damikine · ‎30-08-2018

Descripción el Problema: desde ayer, cuando conecto la fuente de alimentacion a la pc mientras estoy usandola, no carga, me informa conectada y sin cargarse, corri diagnostico de bateria y dio ok.... el único momento que carga es bajando la tapa en modo apagado o suspencion

Maké · ‎30-08-2018

Desde el Administrador de Dispositivos, busca Batería y desinstalas dispositivo. Luego reinicias, el ordenador y listo.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎30-08-2018

Hola.

Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Damikine · ‎30-08-2018

lo hize y no funciono. sigue diciendo el mensaje de conectado y sin cargarcse

GOLD_MASTER · ‎30-08-2018

Tendrá que sustituir la bateria:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

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Soporte Técnico HP

Maké · ‎30-08-2018

Tu ordenador, es ...

Product Number: L9M56LA
Description: HP Notebook - 14-ac129la (ENERGY STAR)

Tiene, batería ...

Part No: 807957-001
Description: Battery pack - 4-cell lithium-ion (Li-Ion), 14.8VDC, 2.8Ah, 41Wh (HS04041-CL)
Rohs: COMPLY_2.05

Si tiene tu ordenador, cobertura de garantía vigente, puedes llamar desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Sino, puedes intentar adquirirla, desde ... https://support.hp.com/ve-es/document/c00868046

También, con el N° de Parte, de HP, desde eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

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Damikine · ‎30-08-2018

gracias!