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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4 (74 Visitas)

no carga completamente mi bateria

Nombre del Producto: hp star war edition
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Estimados,

Junto con saludar, quisiera saber porque mi batería solo alcanza el 97% de carga y no llega al 100%, ocurre tanto apagado como prendido el equipo, dice que le faltan 2 minutos pero pueden pasar horas y no carga completamente además si le dejo en modo ahorro de batería se descarga mas rápido de lo debido.
Mensaje publicado por Microsoft Lumia 535
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Soporte
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Mensaje 2 de 4 (53 Visitas)

Re: no carga completamente mi bateria

Hola,

 

Ve al administrador de dispositivos y desinstala el adaptador ACPI para baterías.

 

Luego, reinicia el equipo para que se autoinstale y lo pruebas.

 

Además, actualiza la BIOS a la última versión disponible.

 

Desde el programa HP Support Assistant realiza un chequeo de baterías para ver en qué estado está.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4 (50 Visitas)

Re: no carga completamente mi bateria

hola Tomas,

 

hice lo que me indicas, desintale el adaptador ACPI, actualize la BIOS, y le realice un chequeo desde hp support pero resulta que ahora solo me marca que esta cargada hasta un 49%  y no sigue subiendo, tampoco el indicador de carga que esta cargando pero en ningun momento me dice que esta cargada, ademas el chequeo me dice que la bateria esta OK junto con el adaptador.

 

puede haber algun driver para actualizar los programas de indicacion de bateria?

 

saludos.

Soporte
Mensajes publicados: 2.559
Miembro desde: ‎04-01-2016
Mensaje 4 de 4 (37 Visitas)

Re: no carga completamente mi bateria

Hola borisvlnzl 

 

Puedes realizar la calibración de la batería. 

 

1. Conecta el adaptador de corriente y permite que la batería se cargue entre el 99% y el 100% de su capacidad.
2. Apaga el equipo.
3. Enciende el equipo e inmediatamente presiona varias veces la tecla F2 hasta que muestre un menú y selecciona prueba de sistema, en la siguiente ventana selecciona prueba extensa.
4. Cuando comience la prueba, desconecta de la toma de corriente y deja que la prueba se ejecute, el equipo se apagará cuando ya no haya carga, al apagarse, conecta a la toma de corriente por 2 horas.
5. Ahora, la batería estará calibrada y el nivel de carga que el medidor de energía muestra será el preciso.

 

Me cuentas el resultado. 

 

 

Saludos
 

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