mi usb 3.0 transfiere datos en 2.0

[Josexm4rtin]

tengo un notebook hp 14v-009la y tiene 3 puertos usb, los cuales 2 son usb 3.0, tengo un disco duro toshiba 3.0 el cual me transfiere datos a máximo 60 mb/s, esto pasa solo en mi notebook ya que en todos los otros computadores con usb 3.0 que he probado el disco duro si toma y transfiere a una mayor velocidad(usb 3.0), actualice los controladores desde la pag oficial de hp pero el problema persiste, ya que luego de instalar los controladores el notebook reconoce el disco duro 3.0 y el disco duro también reconoce que el puerto es 3.0 y prende una luz azul (indicador que transfiere a alta velocidad) pero luego se desconecta solo y no aparece el disco duro en equipo y luego de un rato el disco duro cambia a una luz blanca (indicador que esta conectado a un usb 2.0), nose que hacer, ayuda.

[S_Jaramillo]

Hola Josexm4rtin!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

¿Donde revisaste que el led enciende cuándo se conecta un dispositivo en cada puerto?

¿Puedes probar conectar otro cable USB?

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

 Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

 Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 

[Josexm4rtin]

tengo la bios mas actualizada que es la de abril de 2018, aun no logra transferir o reconocer el disco duro 3.0, solo me traspasa a la velocidad de 2.0.