mi pc no detecta la bateria

[Gam10]

mi bateria no esta siendo detectada por el pc desde  hace 1 semana, queria saber si alguien sabe algo al respecto? ya descargue las nuevas actualizaciones de hp y no corrige

[resistencia]

Estimado @Gam10 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?  No detecta la bateria o no la carga, tiene algun símbolo con una X en la bateria que no es detectada ?

Ha hecho una prueba de hardware al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 , en el diagnostico seleccione la bateria haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Gam10]

buenas noches, el modelo del equipo es star wars special edition notebook- 15- an001la ( energy star)

el numero de producto es L9L79LA#ABM

lo que ocurre es que no carga la bateria, aparece 0% disponible ( conectado) no aparece ninguna x.

tengo este problema desde hace mas o menos 1 semana , lo asocio con una actualizacion del sistema

al usar el hp support asistant en la revision de bateria me reporta desconocido

[resistencia]

haga el test fuera de windows de la bateria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona la bateria y vea si el test es aprobado o da un ID de falla.