mi laptop se apaga sola

[grey22]

Mi laptop llega al punto en que se apaga sola, alprinci pnsé que era porque se calentaba pero no. No da aviso ni nada, puede tener 100 de batería y se apaga, no dura más de 30 minutos prendida. Cuando se apaga no vuelve a prender a menos que le ponga el cargador. NECESITO AYUDAAAAA!!!!

[NoellyD]

Hola grey22 buen día. Con gusto puedo ayudarte. 

¿Me puedes confirmar el modelo de tu computadora, por favor?

Realiza por favor una prueba de sistema para descartar una falla física. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.

2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.

3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.

4. Selecciona la opción Prueba de sistema

5. Selecciona Prueba extensa.

6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.

7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Cuando se apaga, ¿a qué porcentaje llega?

Quedo en la espera de los datos solicitados y el resultado de la prueba. 

Saludos!!