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mi lap HP TouchSmart tm2 1080la..no puedo conectar nada en los USB

Microsoft Windows 7 (32-bit)

hola buen dia.

tengo un problema con mi lap HP TouchSmart tm2,  al conectar una memoria USB,mouse o teclado ...

no los reconoce mis puertos UBS de mi lap

los controladores estan activos 

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mi lap HP TouchSmart tm2 1080la..no puedo conectar nada en los USB

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mi lap HP TouchSmart tm2 1080la..no puedo conectar nada en los USB

Hola @DLR .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si los puertos están dañados:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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