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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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mi hp se apaga sin avisar

Pavilion
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, mi HP Pavilion comenzó a apagarse sola, sin avisar, al principio se apagaba al llegar al 20% de la batería, pero paulatinamente comenzó a apagarse cada vez con mayor %, actualmente se apaga al 75% y solo carga hasta el 92% como maximo. Es muy poco lo que la uso y usé con la batería, casi siempre la usé conectada a la corriente eléctrica. Por favor si alguien con un problema similar lo pudo resolver , podría compartir la solución.  Ah, hice revisar la batería, y funciona correctamente en otra notebook igual.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 3
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mi hp se apaga sin avisar

Hola buen día jorgegabriels, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente:

 

El cargador sepáralo en dos partes es decir la caja y el cable de corriente, mantelo así separado al menos 60 segundos mientras tanto y revisa de punta a punta para verificar que no tenga daño físico, que no tenga nada obstruyendo donde se unan las dos partes así como la punta que se conecta al equipo. Revisa que no se vea la caja inflada, o cables dañados. Me indicas si ves algo inusual. También indícame por favor el número de watts del cargador.

 

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

 

Luego de ello realiza la siguiente prueba, de preferencia que el porcentaje de la batería sea de 80% o menor:

 

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

3.-Después seleccionemos alimentación.

4.-Selecciona batería y damos en Ejecutar una vez 5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

 

 

Si el resultado indica que todo está bien, continua con lo siguiente pero mantén el cargador conectado:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

 

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

 

3.-Después seleccionemos prueba extensa.

 

4.-Damos en Ejecutar una vez

 

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

 

Al finalizar, entra a windows y ve si el porcentaje es mayor a lo que normalmente permite Si ha legado al 100%, realiza la misma prueba extensa, pero sin el cargador, no importa que se apague esto lo estamos haciendo para calibrar la batería.

 

Quedo atenta.

 

 

 

 

Estudiante
Estudiante
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mi hp se apaga sin avisar

Sabes que tengo el mismo problema y he realizado todo lo indicado y sigue igual, la bateria es nueva y la cambie en un servicio oficial de HP.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación