mi bateria no funciona y la maquina tiene menos de un año desde la compra

[CHIFULETA]

mi bateria dejo de cargar, esta en 3 % continuamente y el mensaje dice que debe ser reemplazada,

La maquina tiene menos de 1 año y necesito saber como hago para cambiar la bateria

muchas gracias

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[GOLD_MASTER]

Hola @CHIFULETA .

Si tiene menos de un año y aun no se han acabado los ciclos de carga de la batería, entonces realice lo siguiente:

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347