mi Star Wars Special Edition Wireless Mouse se me desconecta

veterano2 · ‎12-06-2019

mi mouse al rato se desconecta y debo sacarlo del puerto usb y volverlo a conectar

GOLD_MASTER · ‎12-06-2019

Ha colocado el receptor del ratón en otro puerto usb?

Las baterías son nuevas?, se recomienda no utilizar baterías recargables.

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Soporte Técnico HP

veterano2 · ‎18-06-2019

hola si lo he cambiado de puerto usb y las pilas son nuevas y me pasa lo mismo

GOLD_MASTER · ‎18-06-2019

Vuelva a conectar el mouse.

Si tiene un mouse inalámbrico, intente conectar el receptor USB a un puerto diferente.

Pruebe el mouse en otro equipo o un mouse diferente en el equipo actual para confirmar si el problema es del mouse.

Si el problema no ocurre en otro equipo con el mismo mouse, podría ser un problema con el software.
Si el problema persiste en otro equipo con el mismo mouse, el mouse puede ser defectuoso.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00028610

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