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mi HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx no reconoce el hp pen active

HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx

Hola a toda la comunidad, 

Resulta que  fui a utilizar mi hp pen(el de bateria) <- es este , y no lo reconoce la  display de mi portatil he intentado con otro hp pen pero no funciona el panel tactil del portatil si esta ok, pero no logro hacer que lo reconozca el hp pen, inclusive reinstale de fabrica el portatil pero tampoco, alguien que  me de un aporte ? algún software para activar o driver

Saludos

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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mi HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx no reconoce el hp pen active

Ha verificado que la pila esta cargada. ?


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mi HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx no reconoce el hp pen active

Estimado @jorgeochoa 

 

Estimado pruebe actualizar el firmware del pen y verifique que esta bien cargado su pen despues de esta actualizacion

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93339.exe 

 

Tambien actualice su pantalla tactil del equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98485.exe 


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mi HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx no reconoce el hp pen active

Hola amigo, 

 

Gracias por la recomendación lamentablemente no funcionó cuando uso el driver de actualización de hp pen me dice que "device not found" 😞 que puedo hacer ?  ayuda 

Captura de pantalla 2020-12-11 170016.png

 mi lapiz es el active de pila 

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mi HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx no reconoce el hp pen active

El tema es que este lápiz no se carga, ya que funciona a baterías AAAA. Por este motivo, hasta donde entiendo no hay un "pairing" del lápiz con el computador. Yo tampoco le encuentro solución al mismo problema que tiene @jorgeochoa. El lápiz funcionaba bien hasta que un día decidió dejar de funcionar.

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mi HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx no reconoce el hp pen active

Hola,

 

andresmoragam

 

¿Su equipó dejó de reconocer el lápiz en absoluto o lo reconoce para otras funciones?

¿Ocurrió tras alguna actualización o cambio en el sistema?

¿Que realizó antes de que dejara de funcionar correctamente?

 

Aguardo por su respuesta.

 

Saludos,

Soporte HP.

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