mI HP NUEVO CUANDO LO ENCIENDO NO ARRANCA EL WINDOWS 10

[MARTUKY2110]

Hola buenas tardes: Mi portatil no tiene ni un mes y despues de la utima actualizacion no arranca windows 10. 

¿Que puedo hacer? cuando lo enciendo sale una pantalla con el simbolo de hp sin los puntitos de debajo girando en circulos y despues de varias veces sale una pantalla negra que pone que no hay unidades de disco duro instaladas. Pero hago una prueba de como esta el equipo y me pone que el disco duro esta bien.

gracias

Marta

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro MARTUKY2110 .

Siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...

[MARTUKY2110]

Hola gracias por contestar, pero es que el problema no está en que se quede la pantalla negra. Sale el simbolo d ehp sin las bolitas dando vueltas, lo hace varias veces y se apaga el ordenador solo.

[GOLD_MASTER]

Intente restaurar el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

[MARTUKY2110]

Ya lo he intentado varias veces esta semana y nada pone qu eno tengo puntos de recuperacion. Mira ahora mismo me ha salido:

-  una pantalla negra que pone que no hay unidades de disco duro instaladas.Verifique que los cables de datos y de alimentacion estan  conectados adecuadamente

-una pantalla negra con un cartelito azul que pone "Falló el dispositivo de arranque seleccionado. presiones intro para continuar. le doy y se apaga el ordena. 

- Cuando lo he vuelto a encender me sale una pantala azul que pone : "Recuperacion, el equipo o dispositivo necesita reparación. Error inesperado, codigo de error 0xc0000185. Deberas usar las herramientas de recuperacion.si no tienes un medio de instalacion , ponte en contacto con el administrador del equipo o con el fabricante del equipo o dispositivo.

F1 para accedr al entorno de recuperacion

Presione Esc para la configuracionde firmware UEFI.

Y antes de que le de a ninguna opcion se apaga el ordenador

y asi constantemente

[GOLD_MASTER]

Revise:https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480