lector de huellas

[Maurohv]

quiero instalar un lector de huellas, por defecto no viene, sera posible

muchas gracias

 Número del producto: 5Z8Y6LA#ABM

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Maurohv 

debe ver primero si lo consigue  con algún revendedor HP no lo vende , use un buscador de internet con los numeros de partes que son :

Fingerprint reader   M21724-001

NOTE: The fingerprint reader cable is available in the Cable Kit as spare part number
M23765-001. The fingerprint reader bracket is available in the Bracket Kit as spare part number
M21715-001. The fingerprint reader insert (for use on models without a fingerprint reader) is
available in the Plastics Kit as spare part number M23955-001.

algunos vendedores vende ya el primero con el cable pero debe ver abriendo que piezas le hacen falta probablemente solo tiene la ultima que es el plástico para poner el dedo.

[Maurohv]

Lo compré en AliExpress, lo instale pero no lo reconoce, instales los drivers desde la página de HP, pero Windows hello me dice que no está, hay algún programa que lo pueda configurar, muchas gracias

[resistencia]

Debe entrar al BIOS, y ver en seguridad si tiene la opción  de activar la huella dactilar.

[Maurohv]

al bios no puedo entrar ya que compre el laptop a un familiar y este olvido la clave que le puso, despues de intentar varias veces me aparece en el administrador de dispositivos como "dispositivo desconocido". despues le di actualizar controlador y lo lleve a la carpeta de drives HP descargados swsetup y reconocio uno con el nombre Synaptics UWP WBDI SGx, pero  windows encontro un problema al instalar los controladores del dispositivo ;

me aparece este mensaje: Este dispositivo no funciona correctamente porque windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo.

[Maurohv]

a ver si me puedes ayudar, atentamente mauricio

[Maurohv]

gracias ya resolví