lector de huella digital no funciona

[maxxx123]

mi notebook cuenta con lector de huella digital y llevaba funcionando bien hasta unos par de dias, no sabria decir bien desde cuando porque lo mas probable es que la primera vez lo habre dejado pasar como un error de haber puesto mal el dedo etc, pero ya al percatarme que la funcion da error y ya no aparece como opcion de inicio de sesion al prender la pc, hice analisis des hardware con programas y con el HP support assistant y aparece como que esta todo bien, actualice los controladores y sigue sin funcionar, vi un video de que al parecer ese error pasa al actualizar de windows 8 a windows 10 el pc, pero mi pc SIEMPRE HA SIDO WINDOWS 10 y descargue esa version (mas desactualizada) del controlador que supuestamente funcionaría y tampoco

[yamil4]

Tengo el mismo problema, tras actualizar Windows sencillamente desapareció de todos lados, incluso del administrador de dispositivos, en la bios tampoco aparece, trate de actualizar la bios y nada, y al tratar de instalar el controlador que bajde desde la pagina de HP llega hasta cierto punto y se detiene la instalación, abre una ventana de cmd y hasta ahí llega todo, desaparece sin arrojar error ni nada

[YordanC]

Hola! yamil4

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Deben revisar que no tengan mas actualizaciones en windows updates y si hay actualizas hasta que no haiga mas, el windows 10 y las actualizaciones esta presentando varios problemas de software principalmente el de la huella, despues de haber actualizado y no haber mas actualizacion, vas administrador de dispositivo y buscas el controlador de la huella y aplicas clic derecho y le das desintalar luego reinicias el equipo y cuando inicias pruebas, ya que windows automaticamente le instalara un controlador estandart, aqui anexo unos link que pueden ser de utilidad ya que traen graficas e imagenes mostrando asi es mas facil, si con el procedimiento continua igual vuelves a escribir aqui estare aguardando su respuesta si se soluciono.

https://support.hp.com/es-es/document/c03736889

https://support.hp.com/es-es/document/c02585708

Suporte Saludos!!

[yamil4]

Estimado, mi lector desapareció del administrador de dispositivos desde la actualización a Windows 10, cada día busco actualizaciones y nada

[YordanC]

Yamil4, entonces vas a tener que restaurar el sistema del equipo a la vercion Original que viene con el ordenador, mediante el recovery F11:

Este link es de un video de como realizar la restauracion mediante el recovery F11, ve guiandote por el video para que te sea mas facil y cuando llegas a la parte de mantener o borrar los datos en el equipo vas a escoger borrar todo para que se realice 100% la restauracion, si tienes alguna duda solo es escribir estare aguardando si lograste realizar el procedimiento.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI