laptop hp se pone lenta cuando la desconecto de la luz hp pavillion 15 ryzen 5 3500u

[joirv]

busco ayuda a la comunidad con este problema, tengo una HP pavillion 15 cw1004la

procesadore ryzen 5 3500u

32 gb memoria ram

disco duro HD 100 gb

disco ssd 1 tera

tengo este problema, uso actualmente mi lap conectada a un monitor de 24 pulgadas y trabajo a doble pantalla, con la de la lap y la del monitor , me fluye perfecto no se traba ni alenta es genial, pero siempre esta conectada a la luz, ultimamente he visto que es malo dejarla conectada a la luz por que afecta a la bateria, al momento de desconectarla de la luz se me alenta horrible, incluso pongo un video en youtube y se me pone muy lento se traba y si la conecto a la luz fluye muy bien incluso puedo poner a reproducir varios videos a la ves y no se traba ni se alenta y todos en 1080 p , la cuestion es cuando trabajo con la bateria , ya modifique el sistema para maximo rendimiento con bateria pero no cambia mucho, quiero saber si es algo de la lap si  no soporta el trabajo asi

[CleidermanY]

Hola @joirv , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[joirv]

Mi laptop es una ho pavilion 1004la

Prodid = 4pf41la#abm

Window 11 actualmente, cuando la compre manejaba Windows 10 

cuenta con 32 gb ram 

120 hd 

1 tb ssd 

tengo desde el 2020 me parece con ella y soy de mexico Monterrey 

también me gustaría que me dijeran cuanto es la duración mínimo de la batería por que desconectada me dura 1 hora maso y sin usar como 1 hora y 15 y según la batería esta en buen estado 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[joirv]

Ok en un momento lo hago, pero disculpa este proceso me ayudará a que no se ponga lenta cuando solo trabajo con la batería y conecto una pantalla de 24 ? 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!

[joirv]

Hice lo que me dijiste de los 30 segundos y ahora solo parpadea blanco la carga de batería pero no carga nada 

[joirv]

hola que tal, hice dos veces lo de los 30 segundos y se me compuso la bateria ya carga al cien, no he probado si aguanta la carga y tampoco si desconectandola de la corriente se pone lenta por que estaba trabajando ahorita hago las pruebas y comento lo que pase

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Correcto esta bien realice las pruebas necesarias, en dado necesite alguna otra ayuda adicional no dude en contactarnos.

Saludos!

[joirv]

hola buenas tardes, si mira por lo poco que he revisado

1.- ya me carga al 100% la bateria

2.- la desconecto de el CA y funciona bien con la bateria, si noto que es un poco mas lenta que con el cargador, pero ya no como antes que literal no podia hacer nada, aclaro uso un monitor de 24 y la pantalla de la lap al mismo tiempo,ahora ya puedo trabajar, noto que al principio por ejemplo al abrir un video de youtube se a lenta pero ya cargada la pagina funciona fluido

3.- la bateria siento que si esta mal por que el sistema de hp me dice que la debo calibra, sigo los pasos que me dice, haciendo la prueba para que se descarge la bateria al 100 y despues cargar la bateria unas 3 o 4 horas encenderla para que se calibre y siguer diciendome que le falta calibrar aparte de que noto que se descarga super rapido como en 1 hora queda en cero

4.- me gustaria saber donde comprar una bateria original de hp para poderla cambiar

5.- es verdad que dejarla conectada al CA afecta la bateria ? por que no tengo una torre pc solo tenbgo la lap por a facilidad de transporte y la uso como de escritorio por eso la mantengo conectada a la luz si es asi entonces pensare en adquirir una pc de escritorio

saludos y gracias por la atenciion que has tenido espero tu respuesta