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Mensaje 1 de 4
273

la batería no carga

hp laptop 15s
Microsoft Windows 11

desde hace una semana la bateria no carga cuando esta conectada al cargador a pesar de si mostrar el simbolo de que se esta cargando, el portatil tiene apenas dos meses y muy poco uso.

 

alguno de vosotros ha tenido ese problema anteriormente? sabeis que puede ser?

 

he pensado en dejar que se descargue entera y probar a ver si desde cero si carga

 

gracias por vuestra ayuda

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 4

la batería no carga

Estimado @Francis-ALm 

 

haga un test de la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, selecciona la bateria hace el test y vea si es aprobado o tiene un ID de falla si tiene un ID de falla y al estar en garantia puede contactar HP para que le cambien la bateria .


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4

la batería no carga

buenas tardes

 

gracias por tu respuesta

 

si tengo un ID de fallo, el caso es que tengo dos casos abiertos pero nadie se pone en contacto conmigo y por whatsapp y telefono es imposible hablar con ellos

 

un saludo

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 4 de 4

la batería no carga

Debe insistir lo siento es la única manera de hacer valida su garantía para que le reparen el equipo  y le cambien entonces la batería .


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