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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
677

la BATERÍA se queda a 0 si no lo uso, ¿es normal?

Victus HP Laptop 16-e0024ns
Microsoft Windows 11

Hola,

Llevo un año con el portátil y como al principio lo usaba regularmente no me percaté (o no le pasaba), pero me he dado cuenta que si dejo de usarlo una o dos semanas, cuando lo quiero arrancar la batería está a 0. Da igual que la deje llena al 100% o a la mitad, cuando lo voy a usar está a 0. ¿sabéis si esto es normal? El caso es que una vez cargada y en funcionamiento, no noto que se descargue rápido durante el uso.

Según me pone en la página, me ha caducado la garantía hace dos meses, justo al cumplir el año, ¿pero no son dos años de garantía?.

 

Gracias y un saludo.

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 5

la BATERÍA se queda a 0 si no lo uso, ¿es normal?

Hola @txino85 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5

la BATERÍA se queda a 0 si no lo uso, ¿es normal?

IMG_20230310_100132.jpg

  Hola,

El modelo es el que se ve en la imagen. Escribo desde España, tengo el portatil desde hace 14 meses y funciona con Windows 11.

El problema, como he dicho, es la batería que si la dejo sin usar una semana o más, cuando lo voy a usar está a 0, aunque la haya dejado cargada al 100% la ultima vez.

 

Un saludo.

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 5

la BATERÍA se queda a 0 si no lo uso, ¿es normal?

perdon, no me ha cogido la imagen con los datos del portatil.

ProID 4D4Z9EA#ABE

Victus by HP Laptop 16-e0024ns

 

un saludo

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 5 de 5

la BATERÍA se queda a 0 si no lo uso, ¿es normal?

Le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

La calibración manual de la batería requiere 3 pasos: carga total de la batería y descarga total de la batería; recarga de la batería y ejecución de la prueba de la batería. La calibración de la batería mejora la exactitud del software medidor para que muestre el nivel de carga actual de la batería con mayor precisión.

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.


Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.


Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
5-Espere dos horas antes de usar la notebook.


NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.

Saludos!!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación