cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
232
Reportar Mensaje

hp spectre x360 won't turn on

Spectre X360
Microsoft Windows 11

La semana pasada mi spectre X360  (13-aw0023dx) was working fine and all of a sudden it turned itself off.  It wasn't a normal windows poweroff, it just turned off.  The laptop was plugged in and fully charged.  The small round light next to the USB started flashing white.  It was long flashes, probably a couple of seconds on and a couple of seconds off.  The power button light also started flashing in the same manner and color.

 

I could not turn it back on. If I tried to reset it (long press the power button) nothing happened.  It just wouldn't change this behaviour.  I let it sit for about 24 hours un plugged.  When I came back the lights were no longer flashing.  If I plug it in, the light next to the USB port no longer flashes any color.  Nothing flashes or blinks at all now.  If I try to turn it on, nothing happens.

 

I am thinking something broke on the motherboard.  I bought this machine in the US and I brought it to Central America where it doesn't have support.  The warranty is expired.  I can take it to the US probably in April or May and try to send it to get support.  Is it worth it?  Is there anything I can try?  If I was to send it in to support, what would be my best bet?  Is there anywhere in Latam close to Central America (Panama) that it can be checked out?  If it is the motherboard would it cost more to get a new one than fixing this one?  

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Moderador
Moderador
6,580 53 299
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

hp spectre x360 won't turn on

¡Hola!
¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: HP Support Community.

Gracias,

Welcome to the HP Spanish Community!
If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Community: https://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Spanish.

Thanks!


Trabajo para HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación