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hp spectre x360 no enciende

spectre x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia, tengo una spectre x360, la cual se descargo la pila y se apago, al tratar de encenderla de nuevo no prende solo se queda el led del centro de carga en blanco pero el boton de encendido no hace nada.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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hp spectre x360 no enciende

Hola Miguel_Acr

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser un daño con el equipo o la batería. Puedes intentar resolver el problema de esta manera.

 

  1. Apaga el equipo por completo.
  2. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
  3. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
  4. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
  5. Trata de encender para probar funcionalidad. 

En caso de que no encienda el equipo, asegúrate de estar usando el cargador original y que no este dañado.,

 

Puedes probar revisar si el equipo enciende con un cargador adicional del mismo modelo.

 

Saludos.

 

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Ex-HP
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hp spectre x360 no enciende

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos

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hp spectre x360 no enciende

buen dia, 

 

Aun no puedo resolver el problema, el led del centro de carga se queda en blanco pero al presionar el boton de encendido no pasa nada. 

 

Ya se intentaron los pasos recomendados pero el problema sigue igual. 

 

Saludos. 

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hp spectre x360 no enciende

Muy amable por la información. ¿Probaste conectar otro cable de poder?

 

 

En caso de persistir la falla podría ser necesario una reparación en el equipo, si cuentas con garantía te recomiendo el contactarte con soporte técnico HP.

 

Saludos

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Autor
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hp spectre x360 no enciende

Entiendo  muchas gracias, la llevare a soporte.

 

Saludos. 

 

 

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