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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

hola tengo el modelo nombrado arriba, este modelo viene con dos pantallas, la principal de 15" y una pequeña de 6" (tactil) siempre que apago el portatil y vuelvo a encenderlo esta pantalla no se enciende, pero si reinicio una vez encendido se vuelve a encender. La pantalla funciona pero me da este fallo. Teneis idea de cual puede ser el motivo¿? o si es un fallo de esta misma pantalla. Gracias

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hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Hola Jlopeznoda!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

 

¿Has notado que se encienda en algún momento después de encenderlo por primera vez? ¿El equipo ha tenido alguna actualización de controladores o sistema? 

 

¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

 

Saludos!


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hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

si cada vez que reinicio o suspendo el sistema la pantalla se enciende por unos instantes y se vuelve a quedar negra. Si la toco reacciona el táctil en la pantalla principal del equipo. Cuando se desconecta se oye el ruido de como cuando se desconecta cualquier dispositivo. Le escribo desde españa tenerife. El portátil tiene unos meses.

 

Hoy he probado actualizar la gráfica pero hace exactamente lo mismo.

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hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Comprendo Jlopeznoda, en este caso el inconveniente podría ser un daño en la pantalla o falta actualizar algún driver.

 

Haz lo siguiente:

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 


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hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Se reinstalo la BIOS y funciono durante unas horas, al rato se apagó y vuelve hacer la mismo enciende solo cuando reinicio o cuando suspenso el ordenador. Un saludo 

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hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

 

Saludos!!


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