cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 8
1.143
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

hola tengo el modelo nombrado arriba, este modelo viene con dos pantallas, la principal de 15" y una pequeña de 6" (tactil) siempre que apago el portatil y vuelvo a encenderlo esta pantalla no se enciende, pero si reinicio una vez encendido se vuelve a encender. La pantalla funciona pero me da este fallo. Teneis idea de cual puede ser el motivo¿? o si es un fallo de esta misma pantalla. Gracias

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Hola Jlopeznoda!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

 

¿Has notado que se encienda en algún momento después de encenderlo por primera vez? ¿El equipo ha tenido alguna actualización de controladores o sistema? 

 

¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

si cada vez que reinicio o suspendo el sistema la pantalla se enciende por unos instantes y se vuelve a quedar negra. Si la toco reacciona el táctil en la pantalla principal del equipo. Cuando se desconecta se oye el ruido de como cuando se desconecta cualquier dispositivo. Le escribo desde españa tenerife. El portátil tiene unos meses.

 

Hoy he probado actualizar la gráfica pero hace exactamente lo mismo.

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Comprendo Jlopeznoda, en este caso el inconveniente podría ser un daño en la pantalla o falta actualizar algún driver.

 

Haz lo siguiente:

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Se reinstalo la BIOS y funciono durante unas horas, al rato se apagó y vuelve hacer la mismo enciende solo cuando reinicio o cuando suspenso el ordenador. Un saludo 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Tutor
17 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

me pasa lo mismo.... es un problema de controladores con la ultima version de windows

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

hp omen 2s "no enciende su segunda pantalla"

¿Cómo lo has solucionado Fubu?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación