hp elite x2 teclado parpadea

PNB · ‎16-02-2022

Las luces del teclado parpadean continuamente todas. A parte de parpadear todas, el punto de luz de la tecal INICIO BLQ NUM también esta todo el rato intermitente.

Me pueden ayudar a solucionar?

GOLD_MASTER · ‎16-02-2022

Hola @PNB .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Shammyla · ‎11-08-2022

Hola GOLD_MASTER

He intentado mas de 20 veces las instrucciones que usted comenta y no hay forma de que deje de parpadear el teclado.

Lo del parpadeo no molesta, lo malo es que se descarga completamente la batería ya que sigue parpadeando incluso estando apagado el equipo.

¿Hay alguna otra opción que pueda probar antes de tener que enviarlo al servicio técnico?

¿Puede ser error del propio teclado?

Muchísimas gracias por si ayuda

GOLD_MASTER · ‎12-08-2022

@Shammyla

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Shammyla · ‎12-08-2022

El mismo del inicio del hilo HP ELITE X2 G1 1012.

Un Saludo

Shammyla · ‎19-08-2022

Buenas tardes.

Tras investigar y probar una cosa y otra y otra y otra, me decidí por comprar un nuevo teclado y EUREKA mi problema era el teclado.

Ya un vez que lo he podido comprar he detectado que el FLEX que esta en la parte que se dobla, esta roto y por eso parpadeaban las luces,

Fué poner el teclado nuevo (bueno de segunda mano) y funcionar sin problemas.

Un saludo y gracias por el aporte (espero que le pueda servir a alguien mas)