hp Pavilion dv7-2025 es no enciende. Parpadea 1 vez repetidamente mayúsculas y bloque numérico.

[Josele74]

hp Pavilion dv7-2025 es no enciende. Parpadea 1 vez repetidamente mayúsculas y bloque numérico. El código numérico indica que es la CPU.

Que CPU compatible puedo instalar?

¿Que me recomendais hacer?

Muchas gracias por todo.

[CleidermanY]

Hola @Josele74 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Josele74]

HP Pavilion dv7

Model: dv7-2025es

P/N: NT372EA#ABE

Comprado en  2011 en España

Windows 7 o 10 no recuerdo ya que no enciende desde hace mucho 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!

[Josele74]

Sigue sin encender. Este proceso ya lo he realizado varias veces y nada.

Un saludo 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso ya es necesario entrar en contacto con el soporte técnico de españa directamente ya que ellos le informaran de mejor manera como realizar el proceso de soporte para el equipo.

En ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.
 

Saludos!