hola me sale conectado sin cargarse que puedo hacer

[david9000]

Buenas  me sale conectado sin cargarse el cargador es el original  y no se que hacer

[GOLD_MASTER]

Hola @david9000 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía, y si no tiene garantía puede llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Si la información le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[david9000]

Y se Arreglara?

[GOLD_MASTER]

@david9000 .

Tiene que realizarlo para que lo pueda verificar, mi mensaje anterior es guiado, así que puede realizarlo paso a paso, y cualquier cosa me la puede hacer saber.

Saludos!