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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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fallo teclado

omen HP15-ax005ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unas semanas comenzó a fallarme el teclado, concretamente las teclas de la derecha, del bloque de números.  no me funcionan ni el numero 7,8,9,1,2,3 ni el +. el resto de teclas (4,5,6,-,o...) si funcionan. me gustaría saber si podría ser debido algún fallo en el hardware y si es así, si podría ser posible adquirir un teclado. 

 

Gracias, un Saludo.

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fallo teclado

Hola @lyon_loko .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

  1. Apague el equipo.
  2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc para abrir el menú de Inicio.
    NOTA: 
    Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Repare o sustituya el teclado integrado en la notebook. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
  3. Presione F10 para abrir la configuración del BIOS.
  4. Presione F5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione F10 para aceptar los cambios.
  5. Reinicie el equipo.
  6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

 

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
     

  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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fallo teclado

gracias por responder, probaré ha realizar los pasos que me ha indicado.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación