fallo en el mause y teclado

[soyluis_1]

por que el teclado hace como si estuviera presionando varias veces la tecla 6 y ademas el mause se congela?

[Laura_A]

Hola buen día soyluis_1, con gusto te asisto, indícame por favor el modelo exacto de tu equipo, o el número de producto.

[soyluis_1]

Es una laptop hp 15-da0001l, al iniciar suenan pitidos, luego de unos 2 minutos dejan de sonar y inicia normal, pero de momentos el mouse se congela y no es hasta que presiono una tecla que vuelve a funcionar

[Laura_A]

Hola, disculpa por el tiempo de respuesta, ¿te muestra algún mensaje cuando hace los pitidos?, ¿qué aparece en pantalla?, ¿se ha verificado que on esté conectado algún dispositivo como memoria USB u otro o que no haya teclas presionadas?

Realiza la prueba del teclado, verifica las teclas, en especial las que te muestran dificultades como el 6:

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego prueba de componentes

3.- Selecciona teclado y luego en ejecutar una vez.

Debes seleccionar tu tipo de teclado, por ejemplo so solo tiene las teclas números en la parte superior, es "compacto", si también tiene las teclas de números del lado derecho es "completo"

Debes revisar cuántas Teclas de Windows y Teclas de Menú tiene su teclado. Dependiendo de la cantidad de teclas de menú y teclas de Windows, selecciona la configuración del teclado debes seleccionar uno de los siguientes números dependiendo del las teclas:

• 2: Tecla de Menú y Tecla de Windows

• 1: Sólo una Tecla de Windows sin tecla de Menú

• 0: No hay tecla de Windows ni de Menú

4.Selecciona Aceptar para comenzar la prueba.

Prueba las teclas con las que tienes inconvenientes, revisa si al presionarlas se logra ver en la pantalla que esa tecla cambie de color

La prueba del teclado tarda 3 minutos.