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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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fallo de la wifi intel WI-FI 6 AX201160Mhz

HP Notebook 14s-dq1008ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

de rrepente la Wifi ha dejado de funcionar en el equipo, he intentado solventar el problema por mi parte, intentando reinstalar nuevos drivers, incluso reinstalando de nuevo windows, al final he detectado que la placa wifi no está funcionando correctamente, el equipo aun tiene garantia de 4 meses, ¿como puedo proceder para que se repare?

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fallo de la wifi intel WI-FI 6 AX201160Mhz

Estimado @JesusJS 

 

pruebe primero hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

si luego quiere hacer uso de la garantia  llamar al 91 375 47 69

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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fallo de la wifi intel WI-FI 6 AX201160Mhz

No consigo que me cogen nunca el telefono, te ponen en espera y al final la llamada se corta. Acudi al foro para conseguir ayuda, pero tampoco encontré solución a mi problema puesto que se deriva de nuevo al telefono que no cogen. Mi percepción personal es que la garantia y el soporte no sirve de nada en una situación real, salvo para descargar drivers en los casos en los que sea necesario, despues de una semana con el problema y con la necesidad de tener una solución rapida para mi problema, puesto que trabajo con este PC, he acabado por comprar y montar un nuevo modulo por mi cuenta y riesgo, el cual ya se encuentra instalado y funcionando correctamente. Con esto solvento mi problema: 

dispositivo usb desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo) + wifi intel WI-FI 6 AX201160Mhz No es posible iniciar este dispositivo. (código 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE.

 

Espero que con este comentario ayude a otras personas a solventar este tipo de problema cuando se trata de este error en concreto, y tambien sirva de feedback para que el servicio de soporte de HP mejore sus procesos a la hora de dar soporte.

 

Un saludo.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación