falla teclado

[RAIF_15]

Hola!, tengo una HP notebook 15-da0018la y hace poco dejaron de funcionar tres teclas, las demás van bien, mi pregunta es con con que otros modelos de portátiles hp es compatible la mía para reemplazar el teclado , ya que no encuentro un teclado de este modelo y ya no tengo garantía. gracias!

[CleidermanY]

Hola @RAIF_15 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[RAIF_15]

El número de producto es: 3PY28LA#ABM, actualmente he actualizado el quipo a Windows 11, lo he comprado hace aproximadamente 4 años y escribo desde España. 

[CleidermanY]

Gracias por la información. 

En ese punto tendría que acudir a una asistencia tecnica de su confianza para que así puede realizar el proceso que usted informa de cambiar el teclado.

Si muy bien desea puede entrar en contacto por este medio tambien.

En ese caso le indicare que deberá entrar en contacto con el soporte técnico de HP ESP realizando primeramente un caso en nuestra web http://support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 913754769.
 

Saludos!