falla de basteria o adaptador de carga

[JuanRodas]

'Hola comunidad

Tengo una duda con la carga de batería de mi Laptop, resulta que cuando conecto el cargador para cargar la batería y la luz que me indica carga completa o que esta cargando esta intermitente. 

La batería no me carga y cuando hago el diagnostico de la batería y del adaptador con el asistente de HP me sale que todo esta bien. 

Alguna ayuda con respecto a ello? No se si se deba cambiar la batería o revisar el adaptador donde se conecta el cable de carga.

Gracias

[resistencia]

Estimado @JuanRodas 

pruebe hacer una calibración de la bateria siga los consejos del siguiente enlace.

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

y verifique si tiene el BIOS actualizado a la siguiente versión

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-ax000-laptop-pc-series/1086... 

[JuanRodas]

Hola, ya actualicé el BIOS y la batería cargó hasta el 55% pero ahora vuelve a dar intermitencia en la luz que indica que esta totalmente cargada y de ese porcentaje no ha pasado. Según veo el Link que me comparte para calibrar la batería debe estar al 100% pero si la carga no sube qué debo hacer? 

Vuevlo y actualizo el BIOS?

Gracias por la ayuda y quedo atento

[resistencia]

Sino sube no importa hágalo igual  la calibración.

De todas haga tambien un test de la bateria , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione la bateria y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.

[JuanRodas]

Hice todo el procedimiento para la calibración de la batería en el link enviado, deje descargar el pc por completo, desinstalé el método de control, pero cuando puse s a cargar la laptop esta no cargó al 100% y volvió a mostrarme intermitencia en la luz que me dice si la batería estaba totalmente cargada.

No se si haya que hacer otro método de calibración o algo mas?

[resistencia]

Hizo el test de la bateria que también le indique  ?

[JuanRodas]

si claro, lo hice como lo recomendó y también por el asistente de HP y ambos test salieron ok

[resistencia]

pruebe entonces usar el sistema de HP,  aunque es mucho mas largo que el que le explique yo

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385 

[JuanRodas · Accepted solution]

Ya hice la prueba y el resultado que me aparece es: CANCELADO. Dentro de las recomendaciones me dije que debo retirar y volver a conectar la batería.

[resistencia]

No entiendo si encontró usted mismo la solucion o fue lo que yo le indique para encontrar la solucion. Entonces doy por terminado la consulta que tenga un buen día.