error con el micrófono

[Fernando-A15]

Hola, desde el dia de ayer he tenido problemas con el microfono de mi laptop, durante las llamadas de facebook la otra persona no escucha nada de lo que yo hablo, ya hice la verificacion de actualización de drivers también revise la opcion de grabación a traves del panel de control y todo esta en orden el ícono del microfono esta activo todo esto me lleva a pensar que es un problema interno del mismo equipo pero lo cual no entiendo es por que si el equipo no tiene ninguna caída, además que tampoco lo dejo a disposición de niños.

tambien me sale un ícono que una aplicación esta usando el micrófono cuando entro a verificar tiene de nombre svchost.exe si alguien sabe que podría estar pasando y si la garantia del equipo me llega a cubri algo así (aun tengo 8 meses de garantia)

[resistencia]

Estimado @Fernando-A15 

Siga estos pasos por favor

1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
     1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
    2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
    3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
   4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
   1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
   2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
   3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
   1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
   1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
5. Reinicie la computadora.