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[sebas0125]

buen día, solicito ayuda para poder reemplazar la batería interna de mi laptop ya que llevo aproximadamente 3 años usándola y últimamente la batería se carga solo hasta el 50% de su capacidad o 20%. quiero poderla reemplazar lo mas pronto posible y quisiera saber a que numero debo llamar para que me la puedan remplazar por una nueva. muchas gracias. 

aqui muestro el mensaje que me muestra mi computador

[GOLD_MASTER]

Hola @sebas0125 .

La batería que utiliza su equipo es la siguiente:

920070-855

Assembly-battery 3C 41Whr 3.6Ah LI TF

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[O_Delgado]

Hola @sebas0125 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Me proporcionas los datos de tu producto por mensaje privado por favor:

Fecha de compra:

Número de serie:

Saludos!!

[O_Delgado]

Por favor ingresa a https://locator.hp.com/mx/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=mx&ml___cont=LAR seleccionas Negocios y después en Buscar un reseller HP vas a seleccionar cambiar, seleccionas país, de nuevo seleccionas Negocios y ya puedes colocar la ciudad para que te de la lista de centros de servicio.

Saludos!!

[sebas0125]

hola que tal, mira tengo una pregunta. ¿en tal caso de que no pueda conseguir la batería interna en algunos de estos lugares de mi ciudad,se  podría conseguir una batería similar o casi diferente a la que tengo o no se podría? 

[O_Delgado]

Tienes que ser la proporcionada 920070-855 Assembly-battery 3C 41Whr 3.6Ah LI TF

Saludos!!